a

بيان الخصوصية

حماية خصوصيتك

نحن في RIX ملتزمون 100% بحماية خصوصية وأمن عملائنا وزوار الموقع. أعضاء فريق RIX هم أنفسهم عملاء لموقع RIX ومواقع الإنترنت الأخرى - لذلك نحن نقدر ونحترم تمامًا مدى أهمية الخصوصية.

الغرض من هذه السياسة هو تحديد كيف وضعت RIX تدابير لحماية خصوصيتك وحقوقك المعلوماتية.

في هذه السياسة، تشير RIX إلى مجموعة RIX GROUP AG

 

حقوقك

نحن ندرك أن لديك حقوقًا بصفتك "صاحب بيانات"، وأننا ملزمون بالتمسك بها.

يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى توضيح كيفية حفاظنا على هذه الحقوق. ويوضح على وجه الخصوص:

  • كيف نجمع معلوماتك ونعالجها
  • لماذا نفعل ذلك
  • كيف يمكنك ممارسة حقوقك
  • بمن تتصل في حالة عدم رضاك عن أدائنا.

بناءً على سبب جمعنا لمعلوماتك، يمكن أن تشمل حقوقك المعلوماتية ما يلي:

الحق في الحصول على المعلومات: وهذا يشمل التزامنا بالشفافية في كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.

حق الوصول: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والمعلومات التكميلية.

الحق في التصحيح: إذا كانت المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تصحيحها.

الحق في المحو: يمكنك أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية أو إزالتها في حالة عدم وجود سبب مقنع لمواصلة المعالجة.

الحق في تقييد المعالجة:

يحق لك أن تطلب منا التوقف عن معالجة بياناتك، إذا:

  • تعتبرها غير دقيقة أو غير مكتملة
  • عندما تعترض على المعالجة وننظر فيما إذا كانت لا تزال لدينا مصلحة مشروعة في معالجتها.
  • عندما لا نحتاج إلى البيانات للسبب الأصلي الذي جمعناها من أجله، ولكننا قد نحتاج إليها لدعم دعوى قانونية

الحق في قابلية نقل البيانات: عندما توافق على معالجتنا لبياناتك، أو عندما تكون المعالجة ضرورية لنا لتسليم عقد، يمكنك طلب تقديم نسخة من تلك البيانات إلى طرف ثالث في شكل إلكتروني.

الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا في ظل ظروف معينة. على سبيل المثال، يمكنك الاعتراض على:

  • التسويق المباشر (بما في ذلك التنميط)
  • المعالجة لأغراض البحث العلمي/التاريخي والإحصاءات

الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية بما في ذلك التنميط:

عندما نطبق عملية صنع القرار الآلي، يجب علينا:

تزويدك بمعلومات حول المعالجة
تقديم طرق بسيطة لك لطلب التدخل البشري أو الطعن في القرار
إجراء فحوصات منتظمة للتأكد من أن أنظمتنا تعمل على النحو المنشود
المعلومات المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية ترد لاحقًا في هذا الإشعار.

 

المعلومات التي نجمعها

تجد أدناه ملخصًا للمعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها لتقديم الخدمات لك.

عند تسجيلك في أي من خدماتنا، يمكنك تزويدنا بما يلي:

  • بياناتك الشخصية، بما في ذلك عنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك.
  • تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور التي اخترتها.

عندما تتصفح مواقعنا الإلكترونية، قد نجمع ما يلي

  • تفضيلات السفر.
  • معلومات حول سلوك التصفح الخاص بك على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.
  • معلومات حول قيامك بالنقر على أحد إعلاناتنا، بما في ذلك تلك المعروضة على المواقع الإلكترونية لمؤسسات أخرى.
  • معلومات حول طريقة وصولك إلى خدماتنا الرقمية، بما في ذلك نظام التشغيل، وعنوان IP، ومعرّفات الإنترنت وتفاصيل المتصفح.
  • التفضيلات والاهتمامات والأنشطة الاجتماعية.

عند شرائك لمنتجاتنا عبر الإنترنت، قد نجمع ما يلي

  • معلومات المسافر، وتفاصيل جواز السفر، وتفاصيل وثائق الهوية الأخرى.
    تفاصيل التأمين. تفاصيل التأمين.
  • البيانات الطبية ذات الصلة وأي طلبات خاصة أو غذائية أو دينية أو متعلقة بالإعاقة.
  • معلومات حول مشترياتك، بما في ذلك ما اشتريته ومتى وأين اشتريته وكيف دفعت ثمنه. نحن لا نقوم بتخزين معلومات البطاقة.
  • معلومات حول سلوك التصفح الخاص بك على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.
  • معلومات حول قيامك بالنقر على أحد إعلاناتنا، بما في ذلك تلك المعروضة على المواقع الإلكترونية لمؤسسات أخرى.
  • معلومات حول طريقة وصولك إلى خدماتنا الرقمية، بما في ذلك نظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ومعرّفات الإنترنت وتفاصيل المتصفح.
    التفضيلات الاجتماعية والاهتمامات والأنشطة.

عندما تتصل بنا أو نتصل بك أو عندما تشارك في العروض الترويجية أو المسابقات أو الاستطلاعات أو الاستبيانات أو الاستبيانات حول خدماتنا، قد نجمع

  • البيانات الشخصية التي تقدمها عند تواصلك معنا، بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد والهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مثل اسمك واسم المستخدم وتفاصيل الاتصال بك.
  • تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات الرقمية الأخرى التي نرسلها إليك والتي تفتحها، بما في ذلك أي روابط فيها تنقر عليها.
  • ملاحظاتك ومساهماتك في استطلاعات واستبيانات العملاء.

مصادر أخرى للبيانات الشخصية

  • قد نستخدم بيانات شخصية من مصادر أخرى، مثل الشركات المتخصصة التي توفر المعلومات والسجلات العامة.
  • يجوز لشركة التأمين الخاصة بك ووكلائها وطاقمها الطبي تبادل البيانات الشخصية ذات الصلة والفئات الخاصة من البيانات الشخصية معنا في الظروف التي نحتاج فيها إلى التصرف نيابةً عنك أو لمصلحة عملاء آخرين أو في حالات الطوارئ.

البيانات الشخصية التي تقدمها عن أفراد آخرين

  • نستخدم البيانات الشخصية الخاصة بالأفراد الآخرين التي تقدمها أنت، مثل الأشخاص الموجودين في حجزك.
  • عند تقديم بيانات شخصية لأشخاص آخرين، يجب أن تتأكد من موافقتهم على ذلك وأنه مسموح لك بتقديمها. كما يجب عليك التأكد، عند الاقتضاء، من أنهم يفهمون كيف يمكن أن نستخدم بياناتهم الشخصية من قبلنا.

 

الاتصالات التسويقية

قد نرسل لك من وقت لآخر عروضاً وأخباراً ذات صلة بخدماتنا بعدة طرق، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني. قد نرسل لك أيضاً معلومات عن خدماتنا التي نعتقد أنها قد تهمك. لن نفعل ذلك إلا إذا كنت قد وافقت مسبقاً على تلقي هذه المراسلات التسويقية.

عندما تقوم بالحجز أو التسجيل معنا، سنسألك عما إذا كنت ترغب في تلقي اتصالات تسويقية. يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف، أو باستخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا، أو عن طريق مراسلتنا (على سبيل المثال البريد الإلكتروني) في أي وقت. بالطبع، الخيار لك بالكامل، ولكن إذا قلت أنك لا ترغب في تلقي معلومات تسويقية منا، فهذا سيمنعك من تلقي عروض أو عروض ترويجية رائعة قد تهمك.

قد تستمر في تلقي اتصالات متعلقة بالخدمة منا. على سبيل المثال، تأكيد الحجوزات التي تجريها معنا وتقديم معلومات مهمة حول استخدام منتجاتنا أو خدماتنا.

 

أبحاث السوق

نود أن نستمع إلى آرائك لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا، لذلك قد نتصل بك لأغراض أبحاث السوق. لديك دائماً الخيار في المشاركة أو المتابعة في أبحاث السوق التي نجريها.

 

الاحتفاظ بمعلوماتك

سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان لديك حسابك، أو طالما كان ذلك ضروريًا للتمكن من تقديم الخدمات لك، أو (في حالة أي اتصال قد يكون لديك مع فريق خدمة العملاء لدينا) طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم التقارير المتعلقة بالدعم وتحليل الاتجاهات فقط.
إذا كان ذلك ضروريًا أو مطلوبًا بشكل معقول للوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو حل النزاعات، أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، أو إنفاذ شروطنا وأحكامنا، فقد نحتفظ أيضًا ببعض معلوماتك حسب الحاجة، حتى بعد إغلاق حسابك أو لم تعد هناك حاجة إليها لتقديم الخدمات لك.

 

 تأمين معلوماتك

نحن نعلم مدى أهمية حماية بياناتك الشخصية وإدارتها. نحن نتخذ التدابير الأمنية المناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الفقدان العرضي ومن الوصول غير المصرح به والاستخدام والتعديل والإفصاح غير المصرح به.

يعتمد أمن بياناتك أيضاً عليك. على سبيل المثال، عندما نمنحك أو عندما تختار كلمة مرور للوصول إلى خدمات معينة، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه.

قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). قد تتم معالجتها أيضًا من قِبل منظمات تعمل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تعمل لصالحنا أو لصالح أحد موردينا. لقد وضعنا تدابير حماية مناسبة للتأكد من أن بياناتك الشخصية ستظل محمية بشكل كافٍ وأنه يتم التعامل معها بما يتماشى مع هذا الإشعار. تشمل هذه الحماية، على سبيل المثال لا الحصر، بنود العقد المناسبة، مثل بنود العقد القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، والتدابير الأمنية المناسبة.

 

 الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها؛ والشكاوى

يحق لك طلب الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، على الرغم من أنه يجب أن تكون قادرًا على الوصول عبر الإنترنت إلى البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك أو حجزك. يمكنك مراسلتنا لطلب نسخة من البيانات الشخصية الأخرى التي نحتفظ بها عنك.

يرجى تضمين أي تفاصيل تساعدنا في تحديد بياناتك الشخصية وتحديد موقعها. عندما نتمكن من توفير الوصول إلى البيانات، سنقوم بذلك مجانًا إلا في حالة طلب المزيد من النسخ وفي هذه الحالة قد نفرض رسومًا معقولة بناءً على التكاليف الإدارية.

نريد أن نتأكد من أن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة. إذا كانت أي من البيانات التي نحتفظ بها غير صحيحة، يرجى إعلامنا بذلك.

يمكنك أيضًا أن تطلب تصحيح بياناتك الشخصية أو محوها، والاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، وحيثما أمكن تقنيًا، طلب نقل البيانات الشخصية التي قدمتها إلى مؤسسة أخرى.

سنقوم بتحديث أو مسح بياناتك، ما لم نضطر إلى الاحتفاظ بها لأغراض تجارية أو قانونية مشروعة.

يمكنك أيضًا الاتصال بنا إذا كانت لديك شكوى حول كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية أو تخزينها أو استخدامها. نحن نهدف إلى حل الشكاوى، ولكن إذا كنت غير راضٍ عن استجابتنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات.

 

حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تسمح للموقع الإلكتروني بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على جهاز الكمبيوتر المكتبي أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول الخاص بك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في توفير ميزات ووظائف مهمة على مواقعنا الإلكترونية، ونستخدمها لتحسين تجربة عملائك.