Al utilizar experiencias que gustan a los consumidores, se conecta emocionalmente con ellos, se crean asociaciones de marca positivas, se aumenta la fidelidad a la marca, la visibilidad de la marca y la promoción, lo que naturalmente conduce a un mayor valor de marca.
Las experiencias que encantan a tus consumidores ayudan a aumentar las asociaciones positivas con la marca, la visibilidad de la marca y la lealtad a la marca, lo que contribuye a aumentar el valor de la marca.
1. CREA ASOCIACIONES DE MARCA POSITIVAS GRACIAS AL «EFECTO HALÓGENO»
Bien conocido en marketing, el «efecto halo» describe la tendencia de las personas a formarse una impresión positiva de algo porque lo asocian con otra cosa que conocen y les gusta. Al combinar tus productos con una experiencia diseñada en torno a las necesidades emocionales de tu público objetivo, obtienes las asociaciones positivas que esa experiencia desencadena.
2. AUMENTAR LA FIDELIDAD A LA MARCA FOMENTANDO LA CONFIANZA
Sabemos que la confianza conduce a la fidelidad. Si tus clientes creen de verdad que les estás aportando valor, en lugar de intentar sacarles valor, es más probable que confíen en tus motivaciones e intenciones.
3. AUMENTE LA VISIBILIDAD DE LA MARCA DIFERENCIANDO SU OFERTA
Enfrentados a un mayor ruido de marketing y a una oferta incomprensible de productos, los consumidores se basarán cada vez más en el juicio emocional para tomar decisiones. "Las marcas que emergen como líderes se centran en construir relaciones genuinas entre sus consumidores, alejándose del énfasis en la venta y diferenciándose aún más de la competencia", afirma un informe de Sprout Social.
Ofrecer experiencias emocionalmente atractivas con sus productos hace que su oferta destaque en el mercado de productos. Y no sólo lo notarán los consumidores. Los minoristas se sienten atraídos por las marcas que aportan algo nuevo, y las recompensan con una mayor presencia en las tiendas, en Internet y en las campañas publicitarias.
4. AUMENTAR LA VISIBILIDAD DE LA MARCA A TRAVÉS DEL MARKETING DE BOCA EN BOCA
Las experiencias son una forma de moneda social que se comparte en persona y en línea como una forma de establecer la identidad y crear vínculos sociales, algo que los productos no hacen. «Dan a su público el derecho a presumir y el reconocimiento en la celebración de aquellos que estuvieron allí, frente a la envidia de los que no estuvieron», explica Michael Brown, director general de la agencia MKTG. Combinar tus productos con experiencias hace que tu marca forme parte de esa conversación.
