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DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Proteger su intimidad

En RIX , estamos 100% comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y visitantes del sitio. Los miembros del equipo de RIX son clientes, tanto de RIX como de otros sitios de Internet, por lo que apreciamos y respetamos totalmente la importancia de la privacidad.

El propósito de esta política es describir cómo RIX ha establecido medidas para proteger su privacidad y sus derechos de información.

En esta política, RIX se refiere a RIX GROUP AG

 

Sus derechos

Reconocemos que usted tiene derechos como "interesado" y que nosotros tenemos la obligación de respetarlos.

Este aviso de privacidad tiene por objeto explicar cómo mantenemos estos derechos. En particular, describe:

  • Cómo recopilamos y procesamos su información
  • Por qué lo hacemos
  • Cómo ejercer sus derechos
  • A quién dirigirse en caso de que no esté satisfecho con nuestra actuación.

Dependiendo del motivo por el que hayamos recopilado su información, sus derechos de información podrían incluir:

Derecho a ser informado: Esto abarca la obligación de que seamos transparentes en la forma en que recogemos y utilizamos sus datos personales.

Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos personales y a la información complementaria.

Derecho de rectificación: Si la información que tenemos sobre usted es inexacta o incompleta, puede solicitar que la corrijamos.

Derecho de supresión: Puede solicitarnos que suprimamos o eliminemos sus datos personales cuando no haya ninguna razón de peso para que sigamos procesándolos.

Derecho a restringir el tratamiento:

Tiene derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos si:

  • La considera inexacta o incompleta
  • Cuando se oponga al tratamiento y estemos estudiando si seguimos teniendo un interés legítimo para tratarlo.
  • Cuando no necesitamos los datos por la razón original por la que los recogimos, pero podemos necesitarlos para apoyar una reclamación legal.

Derecho a la portabilidad de los datos: Cuando haya dado su consentimiento para que tratemos sus datos, o cuando el tratamiento sea necesario para que podamos cumplir un contrato, puede solicitar que se facilite una copia de esos datos a un tercero en formato electrónico.

Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento en determinadas circunstancias. Por ejemplo, puede oponerse a:

  • marketing directo (incluida la elaboración de perfiles)
  • tratamiento con fines de investigación científica/histórica y estadística

Derechos relativos a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles:

Cuando apliquemos la toma de decisiones automatizada, debemos:

facilitarle información sobre el tratamiento
introducir medios sencillos para que pueda solicitar la intervención humana o impugnar una decisión
realizar comprobaciones periódicas para asegurarnos de que nuestros sistemas funcionan según lo previsto
La información relativa a la toma de decisiones automatizada figura más adelante en este aviso.

 

Información que recopilamos

A continuación encontrará un resumen de la información que recopilamos y cómo la utilizamos para prestarle nuestros servicios.

Al registrarse en cualquiera de nuestros servicios, puede facilitarnos:

  • Sus datos personales, incluida su dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
  • Los datos de acceso a su cuenta, como su nombre de usuario y la contraseña que eligió.

Cuando navega por nuestros sitios web, podemos recopilar

  • Preferencias de viaje.
  • Información sobre su comportamiento de navegación en nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
  • Información sobre cuando hace clic en uno de nuestros anuncios, incluidos los que aparecen en sitios web de otras organizaciones.
  • Información sobre la forma en que accede a nuestros servicios digitales, incluido el sistema operativo, la dirección IP, los identificadores en línea y los detalles del navegador.
  • Preferencias sociales, intereses y actividades.

Cuando compra nuestros productos en línea, podemos recopilar

  • Información del pasajero, datos del pasaporte, datos de otros documentos de identidad.
    Datos del seguro.
  • Datos médicos pertinentes y cualquier solicitud especial, dietética, religiosa o de discapacidad.
  • Información sobre sus compras, incluido qué compró, cuándo y dónde lo compró y cómo lo pagó. No almacenamos información sobre tarjetas.
  • Información sobre su comportamiento de navegación en nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
  • Información sobre cuando hace clic en uno de nuestros anuncios, incluidos los que aparecen en sitios web de otras organizaciones.
  • Información sobre la forma en que accede a nuestros servicios digitales, incluido el sistema operativo, la dirección IP, los identificadores en línea y los detalles del navegador.
    Preferencias sociales, intereses y actividades.

Cuando usted se pone en contacto con nosotros o nosotros nos ponemos en contacto con usted o usted participa en promociones, concursos, encuestas o cuestionarios sobre nuestros servicios, podemos recopilar

  • Datos personales que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros, ya sea por correo electrónico, correo postal, teléfono o a través de las redes sociales, como su nombre, nombre de usuario y datos de contacto.
  • Datos de los correos electrónicos y otras comunicaciones digitales que le enviamos y que usted abre, incluidos los enlaces en los que hace clic.
  • Sus comentarios y contribuciones a encuestas y cuestionarios de clientes.

Otras fuentes de datos personales

  • Podemos utilizar datos personales de otras fuentes, como empresas especializadas que suministran información y registros públicos.
  • Su compañía de seguros, sus agentes y el personal médico pueden intercambiar datos personales relevantes y categorías especiales de datos personales con nosotros en circunstancias en las que necesitemos actuar en su nombre o en interés de otros clientes o en caso de emergencia.

Datos personales que facilite sobre otras personas

  • Utilizamos datos personales sobre otras personas que usted nos proporciona, como las personas que figuran en su reserva.
  • Al facilitar datos personales de otras personas, debe asegurarse de que están de acuerdo con ello y de que usted está autorizado a facilitarlos. También debe asegurarse de que, en su caso, entienden cómo podemos utilizar sus datos personales.

 

Comunicaciones de marketing

De vez en cuando podemos enviarle ofertas relevantes y noticias sobre nuestros servicios de varias maneras, incluido por correo electrónico. También podemos enviarle información sobre nuestros servicios que consideremos de su interés. Sólo lo haremos si usted ha aceptado previamente recibir estas comunicaciones comerciales.

Cuando reserve o se registre con nosotros, le preguntaremos si desea recibir comunicaciones de marketing. Puede cambiar sus preferencias de marketing en línea, por teléfono, utilizando el enlace "darse de baja" de nuestros correos electrónicos de marketing o escribiéndonos (por ejemplo, correo electrónico) en cualquier momento. Por supuesto, la decisión es suya, pero si dice que no quiere recibir información comercial nuestra, no podrá recibir ofertas ni promociones que puedan interesarle.

Es posible que siga recibiendo comunicaciones nuestras relacionadas con el servicio. Por ejemplo, para confirmar las reservas que haga con nosotros y facilitarle información importante sobre el uso de nuestros productos o servicios.

 

Estudios de mercado

Nos gusta conocer su opinión para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, por lo que podemos ponernos en contacto con usted para realizar estudios de mercado. Usted siempre tiene la opción de participar o no en nuestros estudios de mercado.

 

Conservar su información

Conservaremos su información mientras tenga su cuenta, o durante el tiempo necesario para poder prestarle los servicios, o (en el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro equipo de Atención al Cliente) durante el tiempo necesario para proporcionar informes relacionados con la asistencia y análisis de tendencias únicamente.
Si es razonablemente necesario o exigido para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también podemos conservar parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o ya no sea necesaria para prestarle los servicios.

 

 Protección de datos

Sabemos lo importante que es proteger y gestionar sus datos personales. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para ayudar a proteger sus datos personales de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.

La seguridad de sus datos también depende de usted. Por ejemplo, cuando le hayamos facilitado o usted haya elegido una contraseña para acceder a determinados servicios, será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña.

Los datos personales que recabamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino situado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También pueden ser procesados por organizaciones que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Aplicamos las medidas de protección apropiadas para garantizar que sus datos personales permanezcan adecuadamente protegidos y que se traten de conformidad con el presente Aviso. Estas protecciones incluyen, entre otras, cláusulas contractuales apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y medidas de seguridad adecuadas.

 

 Acceso y actualización de sus datos personales; y reclamaciones

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, aunque debería poder acceder en línea a los datos personales asociados a su cuenta o reserva. Puede escribirnos para solicitar una copia de otros datos personales que tengamos sobre usted.

Por favor, incluya cualquier detalle que nos ayude a identificar y localizar sus datos personales. Cuando podamos facilitar el acceso a los datos, lo haremos gratuitamente, salvo si se solicitan más copias, en cuyo caso podremos cobrar una tarifa razonable basada en los costes administrativos.

Queremos asegurarnos de que los datos personales que tenemos sobre usted son exactos y están actualizados. Si alguno de los datos que tenemos es incorrecto, háganoslo saber.

También puede solicitar que sus datos personales sean rectificados o borrados, oponerse al tratamiento de sus datos personales y, cuando sea técnicamente factible, solicitar que los datos personales que haya facilitado se transmitan a otra organización.

Actualizaremos o borraremos sus datos, a menos que debamos conservarlos para fines comerciales o legales legítimos.

También puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna queja sobre cómo recogemos, almacenamos o utilizamos sus datos personales. Nuestro objetivo es resolver las reclamaciones, pero si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisario de Información.

 

Acerca de las cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten a un sitio web recopilar y almacenar una serie de datos en su ordenador de sobremesa, portátil o dispositivo móvil. Las cookies nos ayudan a proporcionar características y funcionalidades importantes en nuestros sitios web, y las utilizamos para mejorar su experiencia como cliente.