Protezione della privacy

Noi di RIX ci impegniamo al 100% a proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri clienti e dei visitatori del sito. I membri del team di RIX sono essi stessi clienti, sia di RIX che di altri siti Internet, quindi apprezziamo e rispettiamo totalmente l'importanza della privacy.

Lo scopo di questa politica è di delineare come RIX abbia stabilito misure per proteggere la privacy e i diritti dell'utente.

In questa politica, RIX si riferisce a RIX GROUP AG.

I vostri diritti

Riconosciamo che l'utente ha dei diritti in quanto "soggetto interessato" e che abbiamo l'obbligo di rispettarli.

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di illustrare le modalità di tutela di tali diritti. In particolare, illustra:

• Come raccogliamo e trattiamo i vostri dati
• Perché lo facciamo
• Come esercitare i propri diritti
• Chi contattare nel caso in cui non siate soddisfatti delle nostre prestazioni.

A seconda del motivo per cui abbiamo raccolto le vostre informazioni, i vostri diritti di informazione potrebbero includere:

Diritto di essere informati: Questo comprende l'obbligo di essere trasparenti nel modo in cui raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali.

Diritto di accesso: Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali e alle informazioni supplementari.

Diritto di rettifica: Se le informazioni in nostro possesso sull'utente sono inesatte o incomplete, l'utente può chiedere di correggerle.

Diritto alla cancellazione: L'utente può richiedere la cancellazione o la rimozione dei dati personali qualora non vi siano motivi validi per continuare il trattamento.

Diritto di limitare il trattamento:

Avete il diritto di richiedere la cessazione del trattamento dei vostri dati se:

• La ritenete imprecisa o incompleta
• Quando l'utente si oppone al trattamento e noi stiamo valutando se abbiamo ancora un interesse legittimo a trattarlo.
• Quando i dati non ci servono per il motivo originale per cui li abbiamo raccolti, ma potrebbero servirci per sostenere una richiesta legale.

Diritto alla portabilità dei dati: Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati da parte nostra, o se il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto, potete richiedere che una copia di tali dati venga fornita a terzi in forma elettronica.

Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al nostro trattamento in determinate circostanze. Ad esempio, potete opporvi a:

• marketing diretto (compresa la profilazione)
• trattamento a fini di ricerca scientifica/storica e statistica

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione:

Quando applichiamo un processo decisionale automatizzato, dobbiamo:

fornirti informazioni sul trattamento
presentarti modi semplici per richiedere l'intervento umano o contestare una decisione
effettuare controlli regolari per assicurarci che i nostri sistemi funzionino come previsto
Le informazioni relative al processo decisionale automatizzato sono contenute più avanti nella presente informativa.

Informazioni che raccogliamo

Di seguito è riportato un riepilogo delle informazioni che raccogliamo e di come le utilizziamo per fornirvi i nostri servizi.

Quando vi registrate per uno dei nostri servizi, potete fornirci:

• I vostri dati personali, tra cui indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita.
• I dati di accesso al vostro account, come il nome utente e la password che avete scelto.

Quando navigate sui nostri siti web, possiamo raccogliere

• Preferenze di viaggio.
• Informazioni relative al comportamento di navigazione dell'utente sui nostri siti web e sulle nostre app mobili.
• Informazioni relative ai clic effettuati su uno dei nostri annunci pubblicitari, compresi quelli visualizzati sui siti web di altre organizzazioni.
• Informazioni relative alle modalità di accesso ai nostri servizi digitali, inclusi sistema operativo, indirizzo IP, identificatori online e dettagli del browser.
• Preferenze sociali, interessi e attività.

Quando acquistate i nostri prodotti online, possiamo raccogliere

• Informazioni sui passeggeri, dettagli del passaporto, dettagli di altri documenti di identità.
  Dettagli dell'assicurazione.
• Dati medici rilevanti ed eventuali richieste particolari relative all'alimentazione, alla religione o alla disabilità.
• Informazioni relative ai tuoi acquisti, inclusi cosa hai acquistato, quando e dove l'hai acquistato e come l'hai pagato. Non conserviamo i dati della carta di credito.
• Informazioni relative al comportamento di navigazione dell'utente sui nostri siti web e sulle nostre app mobili.
• Informazioni relative ai clic effettuati su uno dei nostri annunci pubblicitari, compresi quelli visualizzati sui siti web di altre organizzazioni.
• Informazioni relative alle modalità di accesso ai nostri servizi digitali, compreso il sistema operativo, l'indirizzo IP, gli identificatori online e i dettagli del browser.
  Preferenze sociali, interessi e attività.

Quando ci contattate o noi vi contattiamo o partecipate a promozioni, concorsi, sondaggi o questionari sui nostri servizi, possiamo raccogliere

• I dati personali che ci fornite quando vi mettete in contatto con noi, anche via e-mail, posta e telefono o attraverso i social media, come il vostro nome, il nome utente e i dettagli di contatto.
• I dettagli delle e-mail e delle altre comunicazioni digitali che vi inviamo e che aprite, compresi i link in esse contenuti su cui cliccate.
• Il vostro feedback e i vostri contributi ai sondaggi e ai questionari dei clienti.

Altre fonti di dati personali

• Possiamo utilizzare dati personali provenienti da altre fonti, come società specializzate che forniscono informazioni e registri pubblici.
• La vostra compagnia assicurativa, i suoi agenti e il personale medico possono scambiare con noi i dati personali pertinenti e le categorie speciali di dati personali in circostanze in cui dobbiamo agire per vostro conto o nell'interesse di altri clienti o in caso di emergenza.

Dati personali forniti dall'utente su altre persone

• Utilizziamo i dati personali di altre persone forniti dall'utente, come ad esempio le persone presenti nella sua prenotazione.
• Fornendo i dati personali di altre persone, dovete assicurarvi che queste siano d'accordo e che voi siate autorizzati a fornirli. Dovete inoltre assicurarvi che, se del caso, le persone interessate comprendano come i loro dati personali possano essere utilizzati da noi.

Comunicazioni di marketing

Di tanto in tanto possiamo inviarvi offerte e notizie rilevanti sui nostri servizi in vari modi, anche via e-mail. Potremmo anche inviarvi informazioni sui nostri servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse. Questo avverrà solo se l'utente ha precedentemente acconsentito a ricevere queste comunicazioni di marketing.

Al momento della prenotazione o della registrazione, vi chiederemo se desiderate ricevere comunicazioni di marketing. Potete modificare le vostre preferenze di marketing online, al telefono, utilizzando il link "cancella iscrizione" nelle nostre e-mail di marketing o scrivendoci (ad esempio via e-mail) in qualsiasi momento. Naturalmente la scelta è completamente vostra, ma se dichiarate di non voler ricevere informazioni di marketing da noi, non potrete ricevere offerte o promozioni che potrebbero interessarvi.

L'utente potrà comunque ricevere da noi comunicazioni relative ai servizi. Ad esempio, confermando le prenotazioni effettuate e fornendo informazioni importanti sull'uso dei nostri prodotti o servizi.

Ricerca di mercato

Ci piace ascoltare le vostre opinioni per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi, quindi potremmo contattarvi per ricerche di mercato. Potete sempre scegliere se partecipare o continuare a partecipare alle nostre ricerche di mercato.

Conservazione delle informazioni

Conserveremo le vostre informazioni per tutto il tempo in cui avrete il vostro account, o per tutto il tempo necessario a fornirvi i servizi, o (nel caso di qualsiasi contatto con il nostro team di assistenza clienti) per tutto il tempo necessario a fornire rapporti di assistenza e analisi delle tendenze.
Se ragionevolmente necessario o richiesto per soddisfare requisiti legali o normativi, risolvere controversie, prevenire frodi e abusi o applicare i nostri termini e condizioni, potremmo anche conservare alcune delle vostre informazioni, come richiesto, anche dopo che avete chiuso il vostro account o non è più necessario per fornirvi i servizi.

 Protezione delle informazioni

Sappiamo quanto sia importante proteggere e gestire i vostri dati personali. Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati personali da perdite accidentali e da accessi, usi, alterazioni e divulgazioni non autorizzati.

La sicurezza dei vostri dati dipende anche da voi. Ad esempio, nel caso in cui vi abbiamo fornito o abbiate scelto una password per l'accesso a determinati servizi, siete tenuti a mantenerla riservata.

I dati personali che raccogliamo da voi possono essere trasferiti e conservati in una destinazione al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Possono anche essere trattati da organizzazioni che operano al di fuori del SEE che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori. Abbiamo messo in atto misure di protezione adeguate per garantire che i tuoi dati personali rimangano adeguatamente protetti e che siano trattati in conformità con la presente Informativa. Tali misure di protezione includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, clausole contrattuali adeguate, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, e misure di sicurezza adeguate.

 Accesso e aggiornamento dei dati personali e reclami

Avete il diritto di chiedere una copia dei dati personali in nostro possesso, anche se dovreste essere in grado di accedere online ai dati personali associati al vostro account o alla vostra prenotazione. Potete scriverci per richiedere una copia di altri dati personali in nostro possesso.

Vi preghiamo di includere qualsiasi dettaglio che ci aiuti a identificare e localizzare i vostri dati personali. Laddove possiamo fornire l'accesso ai dati, lo faremo gratuitamente, tranne nel caso in cui vengano richieste ulteriori copie, nel qual caso potremmo addebitare una tariffa ragionevole basata sui costi amministrativi.

Vogliamo assicurarci che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Se i dati in nostro possesso non sono corretti, vi preghiamo di comunicarcelo.

Potete anche chiedere la rettifica o la cancellazione dei vostri dati personali, opporvi al trattamento dei vostri dati personali e, ove tecnicamente possibile, chiedere che i dati personali da voi forniti siano trasmessi a un'altra organizzazione.

Aggiorneremo o cancelleremo i vostri dati, a meno che non sia necessario conservarli per scopi commerciali o legali legittimi.

È inoltre possibile contattarci in caso di reclami relativi alle modalità di raccolta, conservazione o utilizzo dei dati personali. Il nostro obiettivo è risolvere i reclami, ma se non si è soddisfatti della nostra risposta, è possibile presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per l'informazione.

Informazioni sui cookie e tecnologie simili

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