Ao utilizar experiências que os seus consumidores adoram, estabelece uma ligação emocional com eles, cria associações positivas à marca, aumenta a fidelidade à marca, a visibilidade da marca e a defesa que, naturalmente, conduz a um maior valor da marca.
Experiências que os seus consumidores adoram ajudam a aumentar as associações positivas à marca, a visibilidade da marca e a fidelidade à marca, contribuindo para um maior valor da marca.
1. CRIAR ASSOCIAÇÕES POSITIVAS À MARCA GRAÇAS AO «EFEITO HALO»
Bem conhecido no marketing, o «efeito halo» descreve a tendência das pessoas para formar uma impressão positiva de algo porque está associado a outra coisa que conhecem e de que gostam. Ao associar os seus produtos a uma experiência concebida em torno das necessidades emocionais do seu público-alvo, colhe as associações positivas que essa experiência desperta.
2. AUMENTAR A FIDELIDADE À MARCA ATRAVÉS DO DESENVOLVIMENTO DA CONFIANÇA
Sabemos que a confiança conduz à lealdade. Se os seus clientes acreditarem genuinamente que lhes está a dar valor, em vez de tentar obter valor deles, é mais provável que confiem nas suas motivações e intenções.
3. AUMENTE A VISIBILIDADE DA MARCA DIFERENCIANDO A SUA OFERTA
Confrontados com mais ruído de marketing e uma gama incompreensível de escolha de produtos, os consumidores vão basear-se cada vez mais no julgamento emocional para tomar decisões. "As marcas que emergem como líderes concentram-se na construção de relações genuínas entre os seus consumidores, afastando-se de uma ênfase na venda e diferenciando-se ainda mais da concorrência", diz um relatório da Sprout Social.
Oferecer experiências emocionalmente envolventes com os seus produtos faz com que a sua oferta se destaque no mercado de produtos. E não são apenas os consumidores que se apercebem disso. Os retalhistas são atraídos pelas marcas que trazem algo de novo para a mesa, recompensando-as com uma maior presença nas lojas, online e em campanhas publicitárias.
4. AUMENTAR A VISIBILIDADE DA MARCA ATRAVÉS DO MARKETING DE BOCA EM BOCA
As experiências são uma forma de moeda social partilhada pessoalmente e online como forma de estabelecer identidade e formar laços sociais, de uma forma que os produtos não são. «Elas dão ao seu público o direito de se gabar e os elogios na celebração daqueles que estiveram lá, contra a inveja daqueles que não estiveram», explica Michael Brown, diretor-geral da agência MKTG. Agrupar os seus produtos com experiências torna a sua marca parte dessa conversa.
