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DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Proteger a sua privacidade

Na RIX, estamos 100% empenhados em proteger a privacidade e a segurança dos nossos clientes e visitantes do site. Os membros da equipa da RIX são eles próprios clientes, tanto da RIX como de outros sites da Internet - por isso, apreciamos e respeitamos totalmente a importância da privacidade.

O objetivo desta política é delinear a forma como o RIX estabeleceu medidas para proteger a sua privacidade e os seus direitos de informação.

Na presente política, RIX refere-se ao RIX GROUP AG

 

Os seus direitos

Reconhecemos que o utilizador tem direitos enquanto "titular dos dados" e que temos a obrigação de os respeitar.

A presente declaração de privacidade tem por objetivo descrever a forma como mantemos estes direitos. Em particular, descreve:

  • Como recolhemos e processamos as suas informações
  • Porque é que o fazemos
  • Como pode exercer os seus direitos
  • Quem contactar no caso de não estar satisfeito com o nosso desempenho.

Dependendo da razão pela qual recolhemos as suas informações, os seus direitos de informação podem incluir:

Direito a ser informado: Este direito inclui a obrigação de sermos transparentes na forma como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais.

Direito de acesso: O utilizador tem o direito de aceder aos seus dados pessoais e informações suplementares.

Direito de retificação: Se as informações que temos sobre si forem inexactas ou incompletas, pode solicitar a sua retificação.

Direito ao apagamento: O utilizador pode solicitar a eliminação ou remoção dos seus dados pessoais quando não houver razões imperiosas para continuar o tratamento.

Direito de restringir o tratamento:

O utilizador tem o direito de solicitar que deixemos de processar os seus dados, se

  • Considera-o inexato ou incompleto
  • Quando o utilizador se opõe ao processamento e estamos a considerar se ainda temos um interesse legítimo em processá-lo.
  • Nos casos em que não precisamos dos dados para a razão original pela qual os recolhemos, mas podemos precisar deles para apoiar uma ação judicial

Direito à portabilidade dos dados: Se tiver consentido no tratamento dos seus dados, ou se o tratamento for necessário para a execução de um contrato, pode solicitar que uma cópia desses dados seja fornecida a um terceiro em formato eletrónico.

Direito de objeção: O utilizador tem o direito de se opor ao nosso processamento em determinadas circunstâncias. Por exemplo, pode opor-se a:

  • marketing direto (incluindo a definição de perfis)
  • tratamento para fins de investigação científica/histórica e estatística

Direitos relacionados com a tomada de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis:

Quando aplicamos a tomada de decisões automatizada, devemos:

fornecer-lhe informações sobre o processamento
introduzir formas simples de solicitar a intervenção humana ou contestar uma decisão
efetuar verificações regulares para garantir que os nossos sistemas estão a funcionar como previsto
As informações relacionadas com a tomada de decisões automatizada estão incluídas mais adiante neste aviso.

 

Informações que recolhemos

Segue-se um resumo das informações que recolhemos e da forma como as utilizamos para prestar serviços ao utilizador.

Quando se regista em qualquer um dos nossos serviços, pode fornecer-nos:

  • Os seus dados pessoais, incluindo o seu endereço, endereço de correio eletrónico, número de telefone e data de nascimento.
  • Os dados de início de sessão da sua conta, como o seu nome de utilizador e a palavra-passe que escolheu.

Quando o utilizador navega nos nossos sítios Web, podemos recolher

  • Preferências de viagem.
  • Informações sobre o seu comportamento de navegação nos nossos sítios Web e aplicações móveis.
  • Informações sobre quando o utilizador clica num dos nossos anúncios, incluindo os apresentados em sítios Web de outras organizações.
  • Informações sobre a forma como o utilizador acede aos nossos serviços digitais, incluindo sistema operativo, endereço IP, identificadores online e detalhes do browser.
  • Preferências sociais, interesses e actividades.

Quando o utilizador compra os nossos produtos online, podemos recolher

  • Informações sobre o passageiro, dados do passaporte e de outros documentos de identificação.
    Dados do seguro.
  • Dados médicos relevantes e quaisquer pedidos especiais, dietéticos, religiosos ou relativos a deficiências.
  • Informações sobre as suas compras, incluindo o que comprou, quando e onde comprou e como pagou. Não armazenamos as informações do cartão.
  • Informações sobre o seu comportamento de navegação nos nossos sítios Web e aplicações móveis.
  • Informações sobre quando o utilizador clica num dos nossos anúncios, incluindo os apresentados em sítios Web de outras organizações.
  • Informações sobre a forma como o utilizador acede aos nossos serviços digitais, incluindo o sistema operativo, o endereço IP, os identificadores online e os detalhes do browser.
    Preferências, interesses e actividades sociais.

Quando nos contacta ou nós o contactamos ou quando participa em promoções, concursos, inquéritos ou questionários sobre os nossos serviços, podemos recolher

  • Dados pessoais que fornece quando se liga a nós, incluindo por e-mail, correio e telefone ou através das redes sociais, como o seu nome, nome de utilizador e dados de contacto.
  • Detalhes de e-mails e outras comunicações digitais que lhe enviamos e que o utilizador abre, incluindo quaisquer ligações em que o utilizador clique.
  • Os seus comentários e contribuições para inquéritos e questionários aos clientes.

Outras fontes de dados pessoais

  • Podemos utilizar dados pessoais de outras fontes, como empresas especializadas que fornecem informações e registos públicos.
  • A sua companhia de seguros, os seus agentes e o pessoal médico podem trocar dados pessoais relevantes e categorias especiais de dados pessoais connosco em circunstâncias em que tenhamos de agir em seu nome ou no interesse de outros clientes ou em caso de emergência.

Dados pessoais que fornece sobre outras pessoas

  • Utilizamos dados pessoais sobre outras pessoas fornecidos pelo utilizador, como as pessoas que constam da sua reserva.
  • Ao fornecer os dados pessoais de outras pessoas, o utilizador deve certificar-se de que elas concordam com isso e de que está autorizado a fornecê-los. Deve também certificar-se de que, se for caso disso, as pessoas compreendem a forma como os seus dados pessoais podem ser utilizados por nós.

 

Comunicações de marketing

Ocasionalmente, poderemos enviar-lhe ofertas relevantes e notícias sobre os nossos serviços de várias formas, incluindo por correio eletrónico. Podemos também enviar-lhe informações sobre os nossos serviços que acreditamos serem do seu interesse. Só o faremos se o utilizador tiver concordado previamente em receber estas comunicações de marketing.

Quando fizer uma reserva ou se registar connosco, perguntar-lhe-emos se deseja receber comunicações de marketing. Pode alterar as suas preferências de marketing online, por telefone, utilizando a ligação "cancelar a subscrição" nos nossos e-mails de marketing ou escrevendo-nos (por exemplo, por e-mail) em qualquer altura. Naturalmente, a escolha é inteiramente sua, mas se disser que não quer receber informações de marketing da nossa parte, isso irá impedi-lo de receber grandes ofertas ou promoções que possam ser do seu interesse.

O utilizador pode continuar a receber comunicações relacionadas com serviços da nossa parte. Por exemplo, para confirmar as reservas que efectua connosco e fornecer informações importantes sobre a utilização dos nossos produtos ou serviços.

 

Estudos de mercado

Gostamos de ouvir as suas opiniões para nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços, pelo que podemos contactá-lo para efeitos de estudos de mercado. O utilizador tem sempre a possibilidade de optar por participar ou continuar a participar nos nossos estudos de mercado.

 

Conservar as suas informações

Conservaremos as suas informações enquanto tiver a sua conta, ou enquanto for necessário para lhe podermos fornecer os serviços, ou (no caso de qualquer contacto que possa ter com a nossa equipa de Apoio ao Cliente) apenas enquanto for necessário para fornecer relatórios relacionados com o apoio e análise de tendências.
Se for razoavelmente necessário ou exigido para cumprir requisitos legais ou regulamentares, resolver litígios, evitar fraudes e abusos ou fazer cumprir os nossos termos e condições, também podemos manter algumas das suas informações conforme necessário, mesmo depois de ter encerrado a sua conta ou de já não serem necessárias para lhe prestar os serviços.

 

 Proteger as suas informações

Sabemos como é importante proteger e gerir os seus dados pessoais. Tomamos medidas de segurança adequadas para ajudar a proteger os seus dados pessoais contra perdas acidentais e contra o acesso, a utilização, a alteração e a divulgação não autorizados.

A segurança dos seus dados também depende do utilizador. Por exemplo, se lhe tivermos dado ou se tiver escolhido uma palavra-passe para aceder a determinados serviços, o utilizador é responsável por manter essa palavra-passe confidencial.

Os dados pessoais que recolhemos do utilizador podem ser transferidos para, e armazenados num destino fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Podem também ser processados por organizações que operam fora do EEE e que trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores. Implementamos protecções adequadas para garantir que os seus dados pessoais permanecem adequadamente protegidos e que são tratados de acordo com este Aviso. Estas protecções incluem, mas não se limitam a, cláusulas contratuais adequadas, tais como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, e medidas de segurança adequadas.

 

 Acesso e atualização dos seus dados pessoais; e reclamações

Tem o direito de pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, embora deva poder aceder online aos dados pessoais associados à sua conta ou reserva. Pode escrever-nos a pedir uma cópia de outros dados pessoais que temos sobre si.

Inclua todos os pormenores que nos ajudem a identificar e localizar os seus dados pessoais. Sempre que pudermos facultar o acesso aos dados, fá-lo-emos gratuitamente, exceto se forem solicitadas cópias adicionais, caso em que poderemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos.

Queremos ter a certeza de que os dados pessoais que temos sobre si são exactos e estão actualizados. Se algum dos dados que possuímos estiver incorreto, por favor informe-nos.

Pode também solicitar a retificação ou o apagamento dos seus dados pessoais, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais e, se for tecnicamente possível, solicitar que os dados pessoais que forneceu sejam transmitidos a outra organização.

Actualizaremos ou apagaremos os seus dados, exceto se tivermos de os manter para fins comerciais ou legais legítimos.

Também pode contactar-nos se tiver uma queixa sobre a forma como recolhemos, armazenamos ou utilizamos os seus dados pessoais. O nosso objetivo é resolver as queixas, mas se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma queixa ao Gabinete do Comissário da Informação.

 

Sobre cookies e tecnologias semelhantes

Os cookies são pequenos ficheiros de dados que permitem a um sítio Web recolher e armazenar uma série de dados no seu computador de secretária, portátil ou dispositivo móvel. Os cookies ajudam-nos a fornecer características e funcionalidades importantes nos nossos sítios Web, e utilizamo-los para melhorar a experiência do cliente.